最近幾周，諾明軟件的售前顧問團隊連續應邀接觸了多家項目型公司負責信息化的高層管理人員，一次又一次地聽到了類似的故事和相同的結局。我們在慨嘆和惋惜之余，覺得有必要分析一下這幾家企業的管理信息化案例，總結一下他們的經驗和教訓。本文將選擇四家比較有代表性的項目型企業，分別講述他們采取的信息化策略及方法，分析其失敗的原因，希望其它企業在制訂管理信息化計劃的時候, 借鑒其中的經驗和教訓。

這幾家企業跨越不同的行業，人員規模大小不等，但都是項目型公司，一切經營活動都是圍繞著項目展開，項目管理是最核心的信息化需求。令人欽佩的是，這幾家企業在管理信息化方面起步都比同行要早幾年時間，但令人遺憾的是，他們在信息化過程都采取了一些錯誤的策略和方法，錯誤雖然不同，但都最終走入死胡同，耗費巨資建設的管理信息系統難以繼續支持企業更高遠的發展，只能被迫回頭，尋找成熟專業的管理軟件廠商合作，重新梳理管理信息化目標和解決方案。

這家企業在2013年組建開發團隊，根據企業管理需求逐步開發管理信息系統。雖然開始兩年進展很好，但隨著開發工作任務逐漸減少，團隊開始不穩定，人員流動越來越頻繁，系統的維護和深度開發難以為繼。有關這家企業的案例詳情，請參閱諾明軟件官網發布的《一家建筑設計公司的管理信息化案例分析》。

這家事務所吸取前些年自己組建開發團隊的教訓，轉而聘請第三方專業公司派人駐場開發。經過兩年的開發，系統成功上線。為減少后期維護成本，這家事務所違背基本的商業道德和合同約定，直接從第三方公司挖走核心開發人員，改由自己內部維護系統，導致雙方合作關系破裂。系統維護和優化工作在短期內看似成本降低，但隨著管理需求的變化和團隊能力素質配備不完整，加上人員不斷流動，耗費巨資開發的管理信息系統再次變得難以維護，難以滿足不斷變化的管理需求。有關這家會計師事務所的案例詳情，請參閱諾明軟件官網發布的《一家會計師事務所的管理信息化案例分析》。

這家企業雖然在信息化方面起步較早，但總是期望通過最小的代價完成企業信息化建設。公司先是采用本地辦公協同(OA) 軟件廠商提供的OA軟件，軟件價格雖然很低，但最終發現通用性很強的OA軟件缺乏項目管理、項目核算等關鍵性功能，尤其滿足不了工程咨詢行業特有的管理需求。這套OA軟件上線之后只能覆蓋行政人事等通用性的管理流程，無法管理企業的核心業務流程，久而久之，這套軟件基本沒有員工愿意使用，更無法實現項目管理自動化的目標。有關這家企業的案例詳情，請參閱諾明軟件官網發布的《一家環保工程技術公司的管理信息化案例分析》。

這家企業的核心業務是為金融企業定制開發業務管理系統。由于企業決策人具備信息技術專業背景，這家企業的管理信息化也最為主動和激進。公司自2008年創業以來就開始購買軟件來管理公司業務，從客戶關系管理 (CRM) 軟件和財務管理軟件開始，到隨后的項目管理軟件以及人力資源管理 (HRM) 軟件、協同辦公軟件。截至2017年年底，公司在十年時間耗費巨資建成了眾多的信息孤島。隨著公司規模和業務的發展，這些信息孤島不僅給廣大員工帶來很大的困擾，還經常為企業決策人員提供完全不一致的錯誤信息，逐漸失去了企業決策人員和高層管理人員的信任。有關這家企業的案例詳情，請參閱諾明軟件官網發布的《一家軟件公司的管理信息化案例分析》。

這四家企業在管理信息化道路上雖然采取了不同的策略，表面上犯了不同的錯誤，但歸根到底都是犯了相同的錯誤：對管理信息化目標、策略和過程缺乏長遠規劃，對管理信息化缺乏專業認識和積極準備，缺乏合格供應商的長期支持，這三個致命的錯誤必然導致相同的結局。

 @本文由諾明軟件的實施顧問根據項目經驗整理而成，未經諾明軟件書面授權，任何人不得轉載。

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