http://zfm12.mypm.net
公 告
登 陸
日志日歷
日 志
評 論
鏈 接
統 計
什么樣的項目經理最招人喜歡 

  “情商之父”丹尼爾·戈爾曼曾在他的首本專著《情商》中記錄了一項調查——研究者要求管理者回顧對員工發脾氣及憤怒到極點時進行人身攻擊的情形。結果發現,攻擊所產生的效果與夫婦之間的攻擊類似,受攻擊員工的常見回應是為自己辯護、尋找借口、逃避責任,或者消極應對,盡量避免與發脾氣的管理者的一切接觸。

  如果將約翰·戈特曼分析夫婦之間情緒問題的方法用于受批評的員工,他們肯定會和自認為受到不公正對待的丈夫或妻子一樣,產生憤怒的情緒,并視自己為無辜受害者。如果對員工的生理狀態進行檢驗,他們很可能也會出現情緒泛濫的跡象,而情緒泛濫會使他們的想法進一步加強。管理者則會對員工的這種回應感到更加不滿和氣憤,于是惡意批評,如此循環,最后就會以員工辭職或被解雇告終——相當于員工和企業離婚。

  此外,一項面對108名管理者和白領員工的調查顯示,不當批評的影響超過了猜疑、性格不合及權力斗爭,成為工作沖突的一個主要成因。可見,管理者若無法控制自己的情緒,將會為組織帶來毋庸置疑的負面影響。在新的競爭環境下,情緒控制力對職場和市場的作用越來越突出。在職業經理人領域,“鐵血戰士”代表著過去,而人際關系大師代表著未來。

  如何在職場中成為一個招人喜歡的人?幾乎每個人都會為此花上一些心思。一般來說,最簡單的方法是做些個人外表上的美化或經常使用禮貌用語;較為復雜的方法是充分發掘互動對象的個人需求并為其實現目標提供相應的幫助;當然,還有一種較為居中的,簡單但又不那么膚淺的方法,那就是通過自我情緒管理來獲取他人的好感。

  情緒管理,簡單地說,就是管理好自己的情緒,使之符合他人眼里最合適的表現。當然,要實現這個過程不僅要對自我在各種情緒中傳達出的外部表現、真實感、感染力有較為全面的了解,也要對他人的情感觸發點、在特定情緒下的反應,以及情緒互動的關注點和節奏能夠有較為快速的把握,同時也要對情緒的控制、迅速調節,以及共情等技術手段駕輕就熟。

  通常來說,天生情商較高的人比較能夠做好情緒管理,但是對于情商不太高又一直回避情商訓練的人來說,尤其是在年輕時主動選擇計算機、理學、工程類專業的部分人群,要做好情緒管理,可能要下大功夫。

  不過,從技術上來說,我們只要有了情緒管理的意識,每次與人接觸時做到刻意約束并實時教育自己,通過幾年的訓練也會有較為優良的表現。以下幾個準則可供讀者在培養情緒管理能力時借鑒。

  1.樹立情緒管理意識,時刻提示自己情緒管理與談判成功率、個人美譽度都有著直接關系。

  2.謹記不要輕易發火或表現出負面情緒,因為這些是最容易給人留下壞印象和造成隔閡的表現,在日常生活中與人相處時也是如此。項目經理要學會容忍,小到項目組成員不得體的個人小習慣,大到公司高層對項目的不重視,都不可直接表現出負面情緒,而是要尋找合適的時機加以反映并理性解決。

  3.注意觀察前輩們的情緒表現,并選擇性吸收、學習他人的情緒表現策略。

  4.在不確定自身情緒管理能力之前,不要過快表現出情緒,以免造成誤解或給人造成不夠穩重的印象。

  5.職場新人尤其要注意,面對上級一些不符合自身預期的工作思路,切不可表現出消極怠工的狀態,這樣往往容易調動起他人對你不認可的心態。

  除此之外,延伸點說,如果能做到較好的情緒管理,不僅可以較快地獲取他人的好感,也能在特定的場合對項目起到關鍵的推動作用。我們或許都見過在會議上或公共場合演講時感染力比較強的那種人,說白了,那種人就是對他人的情緒有充分理解,對自我情緒有調節能力,并且能夠充分表現出感染力的情緒管理的強者。

  這些人往往能做到讓情緒表現與任務需求相匹配,在談判和溝通的場合中,無論是喜悅、亢奮,還是嚴厲、生氣,往往都是有意而為之,并可以充分控制與感染他人的情緒,進而影響他人的想法,以使項目向著自己希望的方向發展。雖然,如此技術化地運作心理狀態乍看起來稍微有些脫離人性,但項目經理畢竟是專業人士,有時找到最佳方法來推進項目走向成功也是極為必要的。

zfm12 發表于 2019/7/19 17:30:57 閱讀全文 | 回復(0) | 引用通告 | 編輯 | 收藏該日志

發表評論:

    昵稱:
    密碼:
    主頁:
    標題:
幸运飞艇开奖记录